to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Aşırı Fatura Tutarı İtirazı
Vodafone mobil hattıma Eylül ayı için 5038 TL tutarında fatura yansıtıldı. Önceki aylarda ortalama 350 TL civarında ödeme yaparken, bu ay gelen tutar olağanüstü derecede yüksek olduğu için mağduriyet yaşıyorum.
Bu yüksek faturanın, çocuk tarafından yapılmış paket aşımından kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak hattın bu kadar yüksek bir ücrete çıkmasına neden olacak bir kullanım beklemiyordum ve bu durumun hatalı veya haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Aile bütçemiz için bu tutar gerçekten çok yüksek ve ödemekte zorlanıyoruz.
Şikayetime esas olan hattın numarası 0542*****83’tür. Söz konusu döneme ait kullanım ve aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, gereksiz veya hatalı olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye indirilmesini, tarafıma da açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
