to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma Aralık ayında gelen faturada normalde her ay ödediğim 379,50 TL yerine 491 TL yansıtıldığını gördüm. Fatura detayına baktığımda 98 TL tutarında “abonelik ücreti” adı altında bir kalem bulunduğunu fark ettim.
Ben böyle bir abonelik için ne SMS ile ne de herhangi bir uygulama üzerinden onay vermedim, verdiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen hattıma bu ücretin yansıtılmış olmasını haksız ve izinsiz bir işlem olarak görüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece bu aboneliğin tekrarlayan bir abonelik olmadığını ve bir daha faturama yansımayacağını söylediler. Ancak bu, şu anki faturama haksız yere eklenen 98 TL’yi kabul etmem anlamına gelmiyor.
Ben bu hatta ait faturamda sadece kendi onayladığım paket ve tarifem olan yaklaşık 379,50 TL’yi ödemek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve Aralık dönemine yansıtılan 98 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Hattın sahibi: Mesut Y***
İrtibat numarası: 0 53*********24
Vodafone faturalı 533******* numaralı hattıma, 5 Aralık gecesi uyurken aşım ücretiyle ilgili mesaj geldi ve faturama birkaç defa ücretli ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Evimde zaten internetim varken, telefonum şarjdayken ve arka planda internet kullanmadığını bilmeme rağmen, gece bu şekil...
Vodafone hattıma herhangi bir taahhüde onay vermediğim halde, eski tarifem sona erdiğinde tarafıma onayım olmadan yüksek ücretli bir faturalandırma yapılmıştır. Bu durumun bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olması, Tüketici Hakları açısından sorun teşkil etmektedir. Tarafıma açık bir şekilde otom...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 8 aydır her ay benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Aralık ayı faturama da 1.652 TL tutarında, hiçbir şekilde onaylamadığım; bilgim ve rızam dışında tanımlanmış ek paket, ek kullanım ve özellikle 681,86 TL tutarında mobil ödeme kalemleri yansıtılmıştı...
Son 2-3 aydır Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım olmadan Premium hizmet adı altında ücretler kesiliyor. Üstelik her ay bu ücret iki kez üst üste yansıtılıyor. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini sorguladığımda her defasında farklı ve geçiştirici açıklamalar yapılıyor. Tarafıma hiçbi...
Yorumlar