to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattım 15 Gün Boyunca Çekim Yok, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Vodafone mobil hattım Nevşehir Kozaklı Karasenir Köyü’nde yaklaşık 15 gündür hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, hattı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bölgemdeki çekim sorunu devam ediyor.
Karasenir Köyü ve çevresindeki baz istasyonu/altyapı sorununun acil olarak incelenmesini, hattımın çekim probleminin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorunum çözülmedi hala telefon çekmiyor
Vodafone bizi sürekli atlatıyor 15 gündür telefonlarımız çekmiyor
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Nevşehir Kozaklı Karasenir Köyü’nde yaklaşık 20 gündür baz istasyonundaki sorun nedeniyle telefonlarımız neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve diğer başvuru kanalları dahil olmak üzere bütün yolları denememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kullanamadığımız hatlar için fatura ödemeye devam ediyoruz. Çekim sorunu yüzünden günlük iletişimimiz tamamen aksadı, acil durumlarda bile telefona güvenemez hale geldik. Buna ek olarak, bu sorun nedeniyle başka bir operatöre geçmek istesek yüksek tutarda cayma bedeli isteniyor. Verilmeyen bir hizmetin bedelini ödemek ve üzerine bir de cayma bedeliyle karşılaşmak mağduriyetimizi daha da artırıyor. Vodafone’dan öncelikle Karasenir Köyü’indeki baz istasyonu/altyapı sorununun acilen giderilmesini, sorun çözülene kadar da faturalara yansıtılan ücretlerde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun makul süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, cayma bedeli alınmadan numara taşıma ya da hat iptali hakkı verilmesini istiyorum.
