to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatta Onaysız Tanımlanan İnternet Paketleri Ve Şişen Fatura İtirazı
Vodafone mobil hattımın 6104 ile biten numarası için 16 Eylül – 16 Ekim dönemi faturasına itiraz ediyorum. Normalde 616 TL olan tarifeme rağmen bu dönem için 2.623 TL fatura çıkarılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana paket aşımı yaptığımı ve bu nedenle ek internet paketleri tanımlandığını söylediler. Ancak kendi kullanımımda paketimin bitmediğini biliyorum. Ayrıca bu ek paketlerle ilgili tarafıma 7 adet bilgilendirme mesajı gönderildiğini iddia ediyorlar fakat 2026 yılı boyunca Vodafone’dan gelen tüm mesajları saklıyorum ve bu 7 mesaja ait tek bir SMS bile bulunmuyor.
Tarafıma bilgi mesajı gelmeden, onayım olmadan bu internet paketlerinin hatta tanımlanmasını ve faturaya 1.980 TL ek tutar yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili döneme ait faturamın incelenmesini, onaysız tanımlanan internet paketlerinin iptal edilmesini ve 1.980 TL’lik kısmın faturamdan düşülerek tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Fatura detaylarımı yanımda uygulaması da göstermiyor. Paket aşım yaptım diye iddaa ediyorsunuz ama fatura detayını bile göstermiyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümden memnun kalmadım. Dalga geçer gibi 1000 TL gelecek ay faturasından düşelim diyorsunuz. Ben tarafıma yansıtılan 1920 TL tutarın güncel faturamdan düşülüp tarife ücretimi ödemek istiyorum.
