Vodafone Malatya Battalgazi’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunları

Vodafone hattımı Malatya Battalgazi Bahçebaşı TOKİ bölgesinde kullandığım süreden beri ciddi şebeke ve internet çekim sorunları yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, internet üzerinden en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyor, telefonumu ve interneti günlük ihtiyaçlarım için kullanamıyorum.

Her ay faturamı düzenli olarak ödememe rağmen, ücretini ödediğim hizmetten yararlanamamak benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Temel iletişim ihtiyacımı bile karşılamayan, bu kadar kalitesiz bir hizmeti kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sürekli soruna rağmen yaptığım başvurularda tobi üzerinden tarafıma “sorun yok” denildi. Oysa aynı sorun bölgede bulunduğum her zaman devam ediyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum Vodafone’a olan güvenimi tamamen bitirdi ve operatör değiştirme noktasına gelmiş bulunuyorum.

Vodafone’dan özellikle Malatya Battalgazi Bahçebaşı TOKİ bölgesindeki şebeke altyapısının detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sorunun gerçek nedeninin açıklanmasını ve tarafıma somut, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin yalnızca fatura ödeyen kişiler olarak görülmemesini, ödedikleri bedelin karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir bir hizmet alabilmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında gerekli teknik ve yazılı açıklamanın yapılmasını istiyorum.