to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Kullanıcısının Üsküdar’da Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır İstanbul Üsküdar bölgesinde hem internet hem de telefon görüşmelerinde ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2,5 ay önce 542’yi arayarak kapsama alanı problemimi bildirdim ve tarafıma dönüş yapılacağı iletildi ancak o günden bu yana hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadı.
Sözde 5g hizmeti verilen bir bölgede olmamıza rağmen ne mobil internetten verimli şekilde faydalanabiliyorum ne de sağlıklı telefon görüşmesi yapabiliyorum. Özellikle kurumsal hat kullanan bir kullanıcı olarak işimi doğrudan etkileyen bu sorunun bu kadar uzun süre çözümsüz kalması kabul edilebilir değil.
Üsküdar bölgesindeki kapsama sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak internet ve görüşme kalitesinin kurumsal kullanım için uygun seviyeye getirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet hızı çok hızlı değil mi
Halen geri dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ama hangi numaraya SMS attınız SMS gelmedi çünkü
Merhabalar BTK dan şikayette bulundum çözüldü dendi ama halen sorun devam ediyor kurumsal olarak çözümleri modem Wi-Fi üzerinden bağlanın denildi. Herksin evinde modem Wi-Fi olmak sorunda değil madem ki modem şart o zaman sorun giderilinceye kadar ikame modem verilsin.
Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 aydır İstanbul Üsküdar bölgesinde internet ve telefon görüşmelerimde ciddi kapsama sorunu yaşıyorum. 2,5 ay önce 542'yi arayarak sorunu bildirdim, ancak o günden beri hiçbir geri dönüş almadım. 5g hizmeti verilen bir bölgede olmama rağmen mobil internet ve ses kalitesi yetersiz. Bu sorunun teknik olarak incelenmesini, altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve sürece dair net, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Halen doğru düzgün bir cevap ya da çözüm gelmedi
