Vodafone Kırmızı Red 20 GB Tarifi İçin Makul Teklif Talebi

Vodafone’un Kırmızı Red 20 GB tarifesine ait mevcut taahhüdüm 31 Ağustos tarihinde sona ermektedir. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulaması ve sistem üzerinden tarafıma sunulan en düşük teklifin 370 tl olması, hem bütçemin oldukça üzerinde hem de mevcut enflasyon oranlarıyla bağdaşmayan bir rakamdır.

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Bu hattıma ek olarak iki Vodafone hattım daha bulunmakta ve ev internetim de Vodafone üzerinden sağlanmaktadır. Bugüne kadar faturalarımı bir gün bile aksatmadan, düzenli şekilde ödeyen sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma sunulan bu teklifin müşteri sadakatini hiç gözetmediğini düşünüyorum.

Piyasada diğer operatörlerin çok daha rekabetçi ve bütçe dostu, taahhütlü başlangıç paketleri bulunmaktadır. MEB personeli olmam sebebiyle Türk Telekom’un öğretmenlere özel sunduğu uygun tekliflerden de faydalanma imkanım varken, önceliğim aslında müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsendiğini görerek Vodafone’da kalmaktır.

Müşteri memnuniyetini ilke edindiğini belirten Vodafone’un, 370 tl’nin çok altında, bütçeme uygun, makul fiyatlı ve dakika‑internet dengesi ihtiyacımı karşılayacak özel bir tarife tanımlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhüdümün bitişiyle birlikte yasal haklarımı kullanarak numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Faturalarımı bugüne kadar bir gün bile aksatmadan ödemiş bir müşteri olarak, tarafıma sunulan bu teklifin hiçbir şekilde müşteri sadakatini yansıtmadığını ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bütçeme uygun, makul bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını ve 0507 xxx xx xx numaralı hattımdan aranarak bilgilendirilmemi rica ederim.