Çözüldü: Vodafone Kampanya Kapsamında İnternet Aşım Ücreti İadesi Yapılmadı

Muharrem · 2025-11-18T20:52:30+03:00

16.10.2025-16.11.2025 fatura dönemimde, tarifemde internet aşımı oldu ve yaklaşık 700 TL aşım ücreti faturama yansıtıldı. Vodafone’un “ilk fatura aşımı bizden” şeklindeki kampanyasına güvendiğim için, 18.11.2025 tarihinde Tobi üzerinden aşım iadesi talebinde bulundum ve talebimin alındığına dair bilgi verildi. Aynı gün, “talebiniz sonuçlanmıştır, sonucu paylaşılan linkten takip edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak, belirtilen linke tıkladığımda herhangi bir açıklayıcı bilgiye ulaşamadım. Tobi üzerinden sorguladığımda da yine bir açıklama göremedim ve tarafıma herhangi bir aşım iadesi yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle başka bir kanaldan iletişime geçmedim. Vodafone’dan beklentim, kampanya kapsamında olması gereken aşım ücretimin tarafıma iade edilmesidir. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muharrem

Gerekli iade yapıldı, teşekkür ederim.

Muharrem

Gerekli işlemler yapıldı ve tarafıma iade işleminin onaylandığı bildirildi. Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim.