Vodafone Kampanya Hediye Çeki Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Türk Telekom’da bulunan üç hattımı 1 Ekim’den itibaren Vodafone’a taşıdım. Hatlarım 0536********38, 0554********19 ve 0551********18’dir. Vodafone bayisine gittiğimde, hattını Vodafone’a taşıyanlara özel bir kampanya olduğu, aylık 750 dakika, 750 SMS, 30 GB internet için 200 TL ödeyeceğim ve ayrıca marketlerde kullanılmak üzere 500 TL’lik hediye çeki tanımlanacağı açıkça söylendi.

Buna güvenerek üç hattımı birden Vodafone’a taşımama rağmen, vaat edilen 500 TL’lik hediye çeki bir türlü hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her defasında net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Vodafone bayisinde verilen sözlerin tutulmamasından ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. Hatlarımı bu kampanya vaadine güvenerek taşıdım, fakat sonrasında ilgilenilmedi. Vaat edilen 500 TL’lik hediye çekimin hatlarıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.