to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 599 TL Ücretin Geri İadesi Talebi
Vodafone Red 5d 40 GB sınırsız sosyal medya tarifesi kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturamın yaklaşık 360 TL gelmesini beklerken, Vodafone uygulamasına girdiğimde faturamın 997 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Uygulama üzerinden faturayı detaylı incelediğimde, hattıma bilgim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlandığını ve bu paket için 599 TL tutarında ücret alındığını gördüm.
Yurt dışında bu paketi hiçbir şekilde kullanmadım ve böyle bir pakete hiçbir kanaldan onay vermedim. Buna rağmen paketin aylık olarak yenilenecek şekilde hattıma tanımlanmış olduğunu sadece fatura detaylarından öğrenebildim. Üstelik Vodafone uygulaması üzerinden bu paketi iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle faturama yansıtılan 599 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturalandırma rakamları sistemden ve uygulamadan kaynaklı hatalı görünüyordu. Hattıma dahil pasaport red paketi yokmuş ve tarifemin ücreti bir sorundan ötürü yanlış görünüyormuş. Yine yüksekten tarife ödemeye devam ama en azından sorun yokmuş, müşteri hizmetlerinden destek olanlara teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
