to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Haklarım Aniden Sıfırlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone hattımda kullandığım “Bütçe Dostu 16 GB” internet paketimdeki kullanım haklarım 21.08.2026 tarihinde saat 11:16 civarında birden bire sıfırlandı ve ardından ek internet paketi almaya zorlandım. Hattımda normal kullanım yapmama rağmen paketimin bitmemesi gerekirken, uygulamada paket haklarım yok olmuş gibi görünerek ek paket almam istendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana “bizim yapacağımız bir şey yok” denildi. Hem internet hakkımın aniden silinmesi hem de buna rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve mağdur hissediyorum.
Silinen internet haklarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere sıfırlanan kullanım haklarımın geri yüklenmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok yardımcı olundu teşekkür ederim
