to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücretinin Habersiz Ve Aşırı Yüksek Olması İptal Talebi
Vodafone hattımda internet aşımıyla ilgili, hiçbir şekilde makul olmayan ve habersizce yansıtıldığını düşündüğüm bir borç ile karşılaştım. 07.10.2026 tarihinde tobi üzerinden borç dökümüme baktığımda, toplam 4.663,20 TL tutarında internet aşım ücreti çıkarıldığını gördüm. Öğrenci olarak kullandığım hatta, paketimdeki internet bittiğinde herhangi bir ön uyarı almadan, ancak aşım GB’leri de bittikten sonra SMS atılması sonucu bu tutarla yüz yüze bırakıldım.
İnternet paketim biter bitmez uyarı almak ve aşım olmadan önce bilgilendirilmek gerekirken, Vodafone’un ancak aşım sonrasında bilgilendirme yapması nedeniyle bu borcun adil olmadığını düşünüyorum. Öğrenci olmama rağmen, neredeyse paketimin 8 katı gibi bir bedelle borçlandırılmamı kabul etmiyorum.
Vodafone’un, habersiz ve sonradan bildirilen bu internet aşım ücretlendirmesini tamamen iptal etmesini, üzerime çıkarılan 4.663,20 TL borcun silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 400 TL’lik bir tarife kullanıyorum. Dün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internet aşımına sokularak hattıma yaklaşık 4000 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Sadece 2 GB aşımdan sonra tarafıma SMS gönderildi, yani aşım başladıktan sonra haberdar edildim. Öğrenci olduğum için bu tutar benim neredeyse 3 günlük harçlığıma denk geliyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Canlı destek üzerinden görüştüm, durumu ayrıntılı anlatarak mağduriyetimin giderilmesini istedim ancak herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ardından itiraz kaydı oluşturmama rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. 07 Ekim 2026 tarihli güncel borç dökümümde de bu yüksek tutar açıkça görülüyor.
Habersiz şekilde ve bu kadar yüksek meblağlarla internet aşımı ücreti çıkarılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Hattıma yansıtılan aşım ücretinin ve buna bağlı 4000 TL civarındaki borcun silinmesini, varsa tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman ilgileneceksiniz bekliyorum gene artış yapmışsınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
