to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İade Edilen Cihaz Ücreti Faturada Düşülmedi
Vodafone Flex üzerinden geçen hafta Samsung a27 mavi renk bir cihaz için sipariş verdim. Cihaz Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak ben bu sırada kendime mağazadan, ouno İLETİŞİM’den telefon aldığım için, Vodafone’dan gelen cihazı hiç kutusunu açmadan, aynı gün içinde kargo paletini seçerek iade olarak geri gönderdim. Kutu kesinlikle açılmamış ve kullanıma başlanmamıştı.
Cihazın ouno İLETİŞİM’e geri ulaştığını düşünüyorum ancak buna rağmen hattıma yansıtılan cihaz taksit bedeli faturamdan düşmedi. Güncel faturam hâlâ 4.002 TL olarak görünmektedir. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin faturamdan düşeceği bilgisi verildi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Cihazı kutusu açılmamış şekilde iade etmiş olmama rağmen, cihaz bedelinin hâlâ faturama yansıtılıyor olmasını kabul etmiyorum. İademin sistemde işlenerek cihaz bedelinin faturamdan tamamen düşülmesini ve hattıma yansımış haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cihazı iptal ederseniz sevinirim faturamdan keserseniz yani
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
