to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnternet Yerine Kendi Paketimdeki İnterneti Kullanıyor
Vodafone hediye çarkından günlük 1 GB hediye internet verdi. Fakat hediye internet bitmeden benim kendi paketimdeki interneti yedi. Yani hâlâ hediye internetimden 100 MB varken bana 65 TL karşılığında aşım paketi 500 MB yüklendi 65 TL'mi yediler. Geçen ayda böyle oldu kendi paketim 125 TL olmasına rağmen iki aydır bu saçmalıklar yüzünden 200 TL fatura ödüyorum. En kısa zamanda başka operatöre geçeceğim. Umarım geri dönüş yaparlar.
Gelişme
Vodafone Hediye internetim varken kendi internetimden yemesi ile ilgili bir şikayet paylaşmıştım. Sağ olsun düzelttiler ve iadeyi faturama yansıtacaklarını söylediler. Ama yinede internetimin az kaldığını bildiğim için ve tekrar aşım paketi yüklenmemesi için mobil verimi kullanmadım. Pazartesi günü yani bugün, hediye çarkından haftalık hakkımı kullandım ve 3 günlük 4 GB internet geldi. Ama internetimi açınca fark ettim ki yine önceden yükledikleri ( çözülen ) 500 MB aşım paketinden gidiyor. Ama uğraşmak istemediğim ve tekrar markayı rahatsız etmemek için hediye internetim olduğu halde mobil verimi açmamaya karar verdim. Ama az önce bir anlık dalgınlığıma gelmiş ve hiçbir uygulamaya girmeden, sadece WhatsApp mesajlarımı kontrol ederken resimde belirttiğim mesaj geldi ve 85 TL karşılığında yeniden 1 GB internet aşım paketi yüklendi. Yani ne diyeceğimi bilemiyorum faturam 135 TL ama + 85 TL fazla ödeyeceğim. Üstelik zaten olmaması gereken bir sorun yüzünden aynı şeyi iki kez yaşadım. En kısa sürede başka operatöre geçeceğim. Bu arada ikinci sorun yüzünden ücret iademi yapmalarını talep ediyorum. Ama yapmasalar da ısrar etmeyeceğim çünkü artık böyle saçma konularla uğraşmak istemiyorum. Dediğim gibi en kısa zamanda operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Umarım sorunlarını düzeltirler ve kullanıcılarına daha iyi kalitede hizmet sunabilirler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler iade işlemi yapıldı 65 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerinin ulaşması beni sevindirdi. Böyle devam ederse operatör değiştirmeyi düşünmüyorum.
Teşekkürler
