Vodafone Hediye Çarkı İnternet Paketi Yanlış Kullanıldı Ve 240 TL Ek Ücret İptali Talep Ediliyor

Vodafone hattımda “Red 5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini kullanıyorum. 13 Ekim saat 20.34 civarında Vodafone Hediye Çarkı’ndan 3 günlük ek internet paketi kazandım. Ancak hediye internetim devrede olması gerekirken, kendi tarife internetimden kullanım yapılmış ve bu yüzden hattıma aşım/ek paket ücreti yansıtılmış.

Hediye internetim varken kendi paketimin kullanılması nedeniyle hem hediyeden faydalanamamış oldum hem de beklemediğim bir ek ücretle karşılaştım. Hattıma yaklaşık 240 TL tutarında, sadece 500 MB’lik bir ek paket yansıtıldığını sonradan fark ettim ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kasım 2026 dönemine ait faturamda görünen toplam tutarın içerisinde yer alan bu yaklaşık 240 TL’lik 500 MB ek paket ücretinin de iptal edilmesini istiyorum. Henüz bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.

Hediye çarkından kazandığım internet paketinin geriye dönük olarak hatta doğru şekilde tanımlanmasını, haksız yere yansıtılan yaklaşık 240 TL tutarındaki 500 MB ek paket ücretinin ve faturamdaki ilgili yansımanın derhal iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için de sistemsel kontrol yapılmasını rica ederim.