to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İhya İşlemi Gerçekleştirilemiyor Açıklama Talep Ediyorum
Vodafone’a ait 0544 *** ** 478 numaralı faturasız hattım yaklaşık 1,5 yıldır kapalı durumda. Bu hattımı tekrar almak, yani ihya ettirmek istiyorum ancak bu işlem bir türlü yapılamıyor.
Vodafone mağazasına ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda hattım için ihya işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Hattımın tekrar kullanıma açılması için ne yapmam gerektiği konusunda da yönlendirilmedim.
Bu numara, sosyal medya hesaplarımda ve bazı internet satış sitelerindeki üyeliklerimde kayıtlı olduğu için şifre/numara değiştirme işlemlerinde onay kodları bu hatta gidiyor ve erişimim olmadığı için hesaplarımda işlem yapamıyorum. Bu nedenle bu numarayı mutlaka geri almam gerekiyor.
Yıllardır kullandığım ve dijital hesaplarımla bağlantılı olan bu numarayı tekrar almak istiyorum. Hattımın mümkünse yeniden tarafıma tahsis edilmesini, eğer teknik veya yasal olarak mümkün değilse de bunun gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
