to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Taşıdıktan Sonra Alacak Sorgulama Hatası Ve Ödeme İadesi Talebi
Vodafone hattımı 04.10.2024 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattım kapatılmadan önce sistemde 141,75 TL alacağım görünüyordu ancak hattı taşıdıktan sonra bu alacağımı bir türlü tahsil edemiyorum. Vodafone’un alacak sorgulama ekranı sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayiye gittim, ayrıca mail yoluyla da durumumu ilettim. Buna rağmen yaşadığım sorun hiçbir şekilde çözülemedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Sürekli hata veren sistem nedeniyle hak ettiğim tutarı alamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
Vodafone’un 141,75 TL tutarındaki alacağımı herhangi bir ek gecikme olmadan IBAN hesabıma havale/EFT yoluyla iade etmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen çözülemedi. Alacak e-devlet üzerinden görünüyor. Yani basit bir ibana aktarılması gereken tutarı bir firma bayiye gidip dilekçe yazın diye belirtiyor. Bayi bu bizim sorumluluğumuzda değil diyerek müşteri hizmetlerine yöneltiyor. Sadece Vodafone üzerinde böyle bir problem yaşadım. Bu sorunu bir çok kişi yaşıyor. Bunu bile çözmeyi başaramayan bir firma iletişim sağlayacak.
