to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Alınan Samsung Fe24 Cihazının Taksiti Bittiği Halde Haksız Fatura Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden almış olduğum Samsung fe24 marka cihazın taksiti bitmiş olmasına rağmen faturalarımda hâlâ cihaz bedeli yansıtılmaya devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır her ay faturama 4000 TL ve üzeri ek cihaz ücreti geliyor. Geçen ay müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihaz taksidimin bittiği bilgisini aldım, buna rağmen sonraki faturamda da cihaz bedeli kesilmeye devam etti.
Aynı sorun için müşteri hizmetlerine tekrar bağlanmaya çalıştığımda defalarca denememe rağmen ya bağlanamıyor ya da net bir bilgi alamıyorum. Hem cihaz taksidimin bitmiş olması hem de yüksek tutarlı cihaz bedelinin hâlâ faturalandırılması nedeniyle mağdur durumdayım.
545******** numaralı hattım üzerinden alınan Samsung fe24 cihazına ait taksitlendirme ve faturalandırmanın acilen incelenmesini, biten taksitlere rağmen haksız şekilde tahsil edilen cihaz bedeli kalemlerinin derhal durdurulmasını ve tarafıma fazla alınan tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
