Vodafone Hattımda VPN Bağlantısı Çalışmıyor

Semih · 2025-12-30T17:40:35+03:00

GSM hattımı 19 Aralık 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdıktan sonra özellikle wireguard VPN bağlantılarım olmak üzere genel olarak hiçbir VPN bağlantısı mobil veri üzerinden çalışmamaya başladı. Bu nedenle şirketimin VPN’ine bağlanamıyor ve uzaktan çalışma görevlerimi yerine getiremiyorum. Aynı VPN bağlantıları, evimdeki Wi-Fi üzerinden ve Turkcell ile Türk Telekom hatlarında sorunsuz çalışıyor. VPN bağlantısı kuramadığım için sadece evimden çalışabiliyor, mobil olarak çalışamadığım için iş yerime fiziken gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman hem de maliyet açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Uzaktan çalışma imkanım varken, sadece Vodafone hattım üzerinden VPN’e bağlanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi ancak hattımda hiçbir iyileşme olmadı ve VPN bağlantılarım hâlâ çalışmıyor. Vodafone’un, hattım üzerindeki VPN erişim sorununu teknik olarak detaylı şekilde inceleyerek, VPN bağlantılarımın kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Semih

Sayın yetkililer ve çağrı merkezi personeli, Toplamda 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde Türkiye'de bulunan iş yerime ait ofisime VPN bağlantısı kuramayacağım, sistemlerinde izin vermek için bir mekanizma olmadığı ve bu konuda hiçbir şey yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu nedenle eski operatörüme dönüş işlemlerini başlattım. Sözleşme aşamasında VPN kullanılamayacağına dair tarafıma bilgi verilmediğinden dolayı sözleşmeden dönme haklarıma istinaden; çıkış işlemlerimin cayma bedeli olmaksızın yapılması konusunda yardımınızı rica ederim. İyi Çalışmalar.