Vodafone Hattımda Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Vodafone mobil hattımın son 4 hanesi 4039 olan hattımda, hiçbir yıllık paket satın almamış olmama rağmen tarafıma haksız cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Daha önce Vodafone’da yıllık abonelik paketim vardı ve bu paket bitti. Paket bittikten sonra yeni paket satın almadım. Numaramı taşımadan önce Vodafone yetkilisiyle görüştüğümde bana yüksek fiyatlı bir paket önerildi, ben de fiyatların çok yüksek olduğunu, bu nedenle yeni paket almayacağımı ve numaramı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Yetkili de “siz bilirsiniz” diyerek herhangi bir taahhüt ya da yeni paket onayı almadan görüşmeyi sonlandırdı.

19 Temmuz tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım ve yaklaşık 3 hafta başka operatörde kaldım. Çekim problemi yaşadığım için tekrar Vodafone’a döndüm ve uygun bir paketle yeniden Vodafone abonesi oldum. Vodafone’a geçiş sonrası tarafıma önce 158 TL civarında bir fatura çıktı ve bunu ödedim. Ancak daha sonra FD60852N4A4AE3 numaralı faturada 2.630 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 30.07.2026 son ödeme tarihli faturada da 717 TL ödeme yaptığım, bunun son fatura olduğu bilgisi bulunmaktadır.

Ben yeni bir yıllık paket veya taahhüt satın almadım, bu konuda hiçbir onay vermedim, herhangi bir sözleşmeye bilerek taraf olmadım. Sadece numara taşıma işlemi yaptım. Yıllık paket satın almadan, kullanım dahi olmadan nasıl cayma bedeli çıkarıldığını anlayamıyorum ve bunu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Ayrıca Vodafone üzerinde üzerime kayıtlı 4 adet faturalı hat bulunduğunu, bu haksız işlem devam ederse hepsini başka operatöre taşıyacağımı ve çevreme de yaşadığım bu durumu anlatacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.630 TL tutarındaki cayma bedelinin, FD60852N4A4AE3 numaralı fatura üzerinden tamamen iptal edilmesini ve hattımda herhangi bir taahhüt/kampanya var ise bunun hangi onaya dayanarak tanımlandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.