Vodafone Hattıma İzin Almadan Eklenen Aksesuar Ve Koruma Paketi Ücretleri

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım dışında tanımlanan bir aksesuar ve koruma paketi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Ocak 2026 tarihinde Bursa ili Osmangazi ilçesinde bulunan bir Vodafone bayisinden tablet ve kulaklık satın aldım. Ancak bu işlem sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden, herhangi bir onayım alınmadan hattıma “aksesuar ve koruma” adı altında bir paket tanımlandığını daha sonra fark ettim. Bu paket nedeniyle her ay yaklaşık 403 TL tutarında ücret faturama yansıtılmakta ve bu ücretlendirme halen devam etmektedir.

Söz konusu hizmet ya da paket için tarafımdan açık bir talep, imzalı bir sözleşme ya da onay verilmemiştir. Buna rağmen aylık ücret tahsil edilmesi sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

1 Ekim 2026 tarihinde Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sağlanmamıştır.

Bu nedenle, bilgim ve açık onayım dışında tanımlanan aksesuar ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini, Ocak 2026 tarihinden itibaren bu paket kapsamında tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paketin hangi tarihte, hangi bayi tarafından ve hangi onay ya da belgeye dayanılarak tanımlandığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, işleme ilişkin varsa imza, sözleşme, onay kaydı, SMS/onay kaydı ve diğer tüm belgelerin tarafıma sunulmasını ve şikayetim sonuçlanana kadar bu kapsamda yeni bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hattım üzerinden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm bedellerin tarafıma iadesini, talebimin yazılı olarak sonuçlandırılmasını rica ederim.