to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır İstanbul Eminönü’indeki iş yerimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim sorunu yaşadığımı defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte internet hizmetinden de hiç faydalanamadım.
Hattımı değiştirmek istediğimde ise benden yaklaşık 1.500 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Çekmeyen ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemeye zorlanmamı hukuka aykırı buluyorum. Ayrıca bir yıllık taahhüdüm devam ediyor.
Hattımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vodafone pişmanlıktır! Aylardır mobil internetim çekmediği için defalarca kayıt açtırdım, müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden şikayet bıraktım, hatta Tüketici Hakem Heyeti sürecini bile başlattım. Vodafone yetkilileri de internetin çekmediğini ve bölgede altyapı sorunu olduğunu bizzat kabul etti. Buna rağmen hiçbir çözüm sunmadan her defasında aynı bahanelerle oyalandım.
İş yerimde internet kullanamıyorum. Mobil veri açsam da internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş. Günlük işlerimi yapamıyor, ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Bu durumda aldığım hizmet tamamen işlevsiz.
Hizmet veremediği halde benden cayma bedeli istiyorlar! İnternetin çekmediğini kendileri kabul ediyor ama yine de ücret talep ediyorlar. Bu nasıl bir mantık, nasıl bir kurumsallık? İnsanları resmen mağdur ediyorlar.
Vodafone kullanmayı düşünen herkese açık uyarımdır: Mobil internet çekmeyen bir operatöre para ödüyorsunuz. Ne çözüm var, ne sorumluluk, ne de müşteri memnuniyeti.
Benim tek isteğim çok net: İnternet hizmeti alamadığım bir operatörden cayma bedeli ödemeden ayrılmak. Ancak buna bile engel olmaya çalışıyorlar. Hakkımı hukuki yollardan sonuna kadar arayacağım.
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde, iş yerinde ya da dışarıda fark etmiyor; hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çalışmıyor. Bu nedenle telefon görüşmelerimi ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoru...
3 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Hattım hiçbir yerde çekmez hale geldi. Mail atıyorum, onda bile düzgün geri dönüş alamıyorum. O kadar kötü bir hal almış durumda. 300 küsur TL fatura ödüyorum, arıyorum müşteri hizmetleri doğru düzgün ilgilenmiyor. Kimse ile konuşamaz oldum. Şu sorunun çözülmesini i...
Haziran ayının son haftasında Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. O günden bu yana İstanbul'da bulunduğum her ilçede, evde, işyerinde ve dışarıda hattımda çekim problemi yaşıyorum. Hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Kiminle konuşursam "sesin gelmiyor" şeklinde geri dönüş alıyo...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1,5 aydır İstanbul’da, özellikle sanayi bölgelerinde ve evimde ciddi çekim ve internet hızı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çok aşırı yavaşlıyor ve bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, ayar gönder...
Yorumlar