Migros Hızlı Market’te Teslim Edilmeyen Et Ve Pirinç, Fazla Ödeme Ve İade Beklentisi

17 Şubat 2026 tarihinde Yenikent Migros Hızlı Market üzerinden yaptığım alışverişte 1 kg et, 2 kg pirinç ve bir adet poşet aldım, ayrıca 100 TL’lik indirim kodu kullandım. Ancak siparişteki et hiç teslim edilmedi, pirincin birim fiyatı 179,99 TL olmasına ve indirim kullanmama rağmen kredi kartıma 17 Şubat 2026 tarihinde 433,42 TL tutarında bir ödeme yansıtıldı. Bununla da bitmedi; 19 Şubat 2026 tarihinde Migros’tan hiçbir alışveriş yapmamış olmama rağmen kart ekstreme bu kez de 80,95 TL’lik bir ödeme daha işlendi. Bu işlemlere ait Hızlı Market sipariş numaram 820187296’dır.

Yaşadığım bu durum üzerine hem mağazaya gidip yetkiliyle görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm herkes son derece kibar ve ilgiliydi; ancak buna rağmen sorunum çözülemedi. Mağazadaki yetkili, muhasebe ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ve mağazanın telefon numarasına da internet üzerinden ulaşabileceğimi söyledi, fakat internette mağazaya ait bir telefon numarası bulamadım, dolayısıyla geri dönüş de alamadım.

8 Mart 2026 günü saat 21.48 civarında tekrar arandım ve pirinci benden geri alacaklarını, böylece hesabıma para iadesi yapılacağını söylediler. Salı günü, yani 10 Mart’ta gelip pirinci teslim alacaklarını belirttiler. Ancak belirtilen tarihte ne pirinci almaya gelen oldu ne de konuyla ilgili tekrar arandım. Üzerinden zaman geçmesine rağmen hem fazla çekilen tutar hem de teslim edilmeyen ürünün ücretleri hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Migros’tan, bu iki işlemle ilgili olarak, pirincin iade alınması halinde toplam 514,37 TL’lik tutarın ivedilikle kartıma geri ödenmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle kuruma duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.