Ana Sayfa
Goldmaster Grubu
Goldmaster
Tıraş Makinesi
Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesi Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

ID:35425822

Feyiz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tıraş Makinesi Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

00:00

Feyiz

Goldmaster

11 Mart 21:08

19.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Trabzon Ortahisar şubesinden Goldmaster GM9120 Captain şarjlı tıraş makinesi satın aldım. Ürün yaklaşık 7 ay boyunca sorunsuz şekilde kullanıldıktan sonra tıraş başlıklarından biri arızalandı. Devam eden garanti süresi kapsamında olması nedeniyle ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla Goldmaster yetkili servisine gönderdim.

Şubat ayında servise gönderilen ürün için yapılan inceleme sonucunda arıza “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı, ürün tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi ve trb2025000015127 numaralı kayıtla işlem yapıldığı belirtildi. Devam eden garantiye rağmen arızanın giderilmesi için benden yaklaşık 500 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım, bu nedenle yaşanan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Goldmaster GM9120 Captain tıraş makinesinin bozuk olan başlığının ya da ilgili parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli ise ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Goldmaster

12 Mart 08:58 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi

Feyiz

20 Mart 02:41

19.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Trabzon Ortahisar şubesinden Goldmaster GM9120 Captain tıraş makinesini satın aldım. Ürün 7 ay sorunsuz çalıştı, ardından bir başlık arızalandı. Garanti kapsamında ürünü Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderdim, ancak servis arızayı ‘kullanıcı hatası’ olarak nitelendirip garanti kapsamına almadı ve tamir ücreti talep etti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve tamir‑düzeltme talebim karşılanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asena sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel BM5312 Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Asena

Vestel

26 Şubat 03:18

583

"Şikayetlerim dikkate alındı Vestel ürünümü yenisi ile değiştirdi. Bir daha böyle problemlerle karşılaşmamayı ümit ediyorum Vestel ailesine teşekkür ediyorum."

Vestel BM5312 Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

vestel-bm5312-bulasik-makinesinde-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-talebi-8.jpg

vestel-bm5312-bulasik-makinesinde-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-talebi-7.jpg

vestel-bm5312-bulasik-makinesinde-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-talebi-6.jpg

vestel-bm5312-bulasik-makinesinde-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-talebi-1.jpg

Umay sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Kazan Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Umay

Arçelik

21 Ekim 2025 19:04

1.537

03-09-2025 tarihinde ergan Dayanıklı Tüketim Malları Nakliyat ve Ticaret Ltd. Şti. (Yomra/Trabzon) şubesinden satın aldığım Arçelik 9120 MP o model ça...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Servis Tamir Sonrası Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Zıplama

Burak

Vestel

24 Ocak 15:53

609

Vestel Eko 9710 TLz çamaşır makinem çamaşırları iyi sıkmadığı ve ıslak bıraktığı için yetkili servise verdim. Bu işlem için 7.600 TL ödeyerek tamir ettirdim ve makineyi 13.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak makineyi teslim aldıktan sonra bu kez bambaşka bir sorun yaşamaya başladım. Makine çalışı...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Çamaşır Makinesi Sorunu (cmı 87202) Kontrol Paneli Problemi

Yunus

Vestel

13 Ekim 2023 18:31

1.891

Vestel ürünü Cmı87202 model makineniz bir makine nisan ayında aldığım makine bozuldu yaklaşık 20 gün önce şikayet ile aldığım yer olan Zorlu Center Vestel'e gittim (26.09.2023) bana iletişim merkezinden kayıt açtılar 2 gün sonra servis geldi cihazı incelediler Herhangi bir şey yok dediler. Akşam ayn...

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Makinede Kusur Ve Çözüm Sunulmaması: İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Gökmen

Arçelik

27 Ağustos 2025 19:10

1.920

20.08.2025 tarihinde Hakem Heyeti kararı sonrası Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesi tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumu yapan görevli, eski makinemin kalan garantisinin yeni makine için de geçerli olduğunu, 1 yıl garanti süresi kaldığını belirtti. Ayrıca ek garanti almak istey...