Vodafone Hattı Devir İşlemi İki Aydır Çözülemiyor

Sencer · 2025-09-18T11:06:30+03:00

Vefat eden babamın Vodafone faturalı hattını varisi olarak üzerime devralmak istiyorum. Gerekli tüm evraklarla birlikte İstanbul’daki Vodafone bayisine başvurdum. Ancak işlem sırasında "kısıtlı müşteri", "müşteriye satış yapılamaz" gibi uyarı mesajları nedeniyle devir işlemi gerçekleştirilemedi. Bayi, kara listede olabileceğimi söyledi fakat yapılan kontrollerde herhangi bir borcumun olmadığı görüldü. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar da borcum olmadığını belirttiler ve borç takip avukat ofislerini aramamı istediler. Oradan da herhangi bir dosyamın veya borcumun olmadığı teyit edildi. Tüm bu görüşmelere rağmen halen hattı üzerime devralamıyorum. Ne bayi ne de çağrı merkezi bu konuda yardımcı olamıyor ve kimse neden devir işleminin gerçekleşmediğini açıklayamıyor. Hattı başka bir operatöre taşımak istedim fakat önce devir işleminin yapılması gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve Vodafone’da muhatap bulamıyorum. Hattın devir işleminin neden yapılamadığının gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sencer

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler ancak maalesef bir çözüme ulaşamadım. İletişime geçen birim ile yaptığım görüşmede doğru olmasa da benim kurumsal müşteri olarak gözüktüğüm söylendi ve kurumsal birimden aranacağım söylendi anacak halen iletişime geçilmedi ayrıca tekrar avukatları ile görüştüm ve borcum olmadığını tekrar teyit ettim. Yardımlarınızı rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sencer

Merhaba, maalesef bir çözüme ulaşamadım. Son görüşmemizde kurumsal tarafında borcumun olabileceği söylendi ve bana varlık yönetimi şirketi ile iletişime geçmemi tavsiye ettiniz ve oradan da borcu yoktur bilgisini aldım yani özet ile ne güncel ne de geçmişten gelen bir borcum olmamasına rağmen kara listenizde haksız yere bulunuyorum. Bu listeden çıkarılmak için ilginizi önemle rica ederim.

Sencer

Halen Vodafone tarafından ulaşılamadı. Her söyleneni yaptım. Avukat ve icra takip ofisinizle de görüştüm. Hiçbir borcum yok size. Tüm iletisim yollarını denedim ancak tarafınızdan iyi niyetli ve yapıcı bir yaklaşım olmadığından maalesef şikayetimi resmi kanallardan devam ettirmek zorunda kalacağım. İvedilikle çözüm bekliyorum.