Vodafone Hatımda Açık İzin Olmadan Ek Paket Ve Yüksek Fatura Sorunu

Vodafone hattıma geçtiğimden beri, ilk ay hariç her ay faturamın normalde olması gereken yaklaşık 410 TL yerine sürekli 1000 TL ve üzerine, hatta bazı aylarda 2000 TL civarına çıktığını görüyorum. Uygun olduğu için bu hatta geçmeme rağmen sürekli artan ve yüksek gelen faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Detaylı faturaları incelediğimde ek paket, internet aşımı ve hat kapatıp açma bedeli gibi birçok kalemin eklendiğini görüyorum. Yıllardır hat kullanan ve daha önce Turkcell hattı olan biri olarak, kullanım alışkanlıklarımda böyle bir değişiklik olmamasına rağmen her ay bu şekilde ekstra ücretlerle karşılaşmamı mantıklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana bu yüksek tutarların sebebi olarak yine ek paketler, internet aşımı ve benzeri kalemler sıralanıyor. Bu kalemler bana tek tek ve detaylı olarak anlatılmış olsa bile, bu ücretlendirmeleri makul bulmuyor ve onayladığımı/kabul ettiğimi kesinlikle düşünmüyorum.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu yüksek faturaların ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, haksız ve gereksiz olduğunu düşündüğüm bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin başlangıçta belirtildiği şekilde sabit ve öngörülebilir bir tutarda faturalandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde hiçbir şekilde bilgim ve açık onayım olmadan ek paket tanımlanmamasını ve hattımın keyfi şekilde kapatılıp açılarak ücretlendirilmemesini istiyorum.