Vodafone Hat Taşıma Başvurum İlerlemiyor, Mağdur Edildim

İbrahim

Türk Telekom hattımı 23.11.2025 tarihinden beri Vodafone’a taşımaya çalışıyorum. İnternet üzerinden hat taşıma işlemini yapmak isterken paket seçme aşamasında sistem sürekli olarak “İşlem yaptığınız numara için Vodafone numara taşıma başvurunuz bulunmaktadır. Teyit ve teslimat için 08505494000 numarasından sizi arayacağız.” şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Bu uyarıyı almama rağmen ne arayan oluyor ne de başvurum ilerliyor. Müşteri temsilcisini defalarca aramama ve bayiye gitmeme rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir kayıt açılmadı, bir geri dönüş süresi bile verilmedi. 48 saate yakındır bu sorun devam ediyor ve taahhüdüm yarın itibarıyla sona erecek olmasına rağmen hat taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Vodafone’un bu süreçte beni tamamen ortada bırakması nedeniyle mağdur oldum. Hat taşıma sürecimin acilen başlatılmasını, gerekli teyit ve teslimat işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-hat-tasima-basvurum-ilerlemiyor-magdur-edildim-1.jpg

Gelişme

25 Kasım 15:33

Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a internet üzerinden numara taşıma işlemi ile geçirmeye çalıştım. Ancak iki gündür hattımı taşıyamıyorum, sistemde taşıma yapılmış gibi uyarı veriyor ve bu nedenle hem taşıma işlemini ilerletemiyorum hem de iptal edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle defalarca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. Hem işlemim askıda kaldı hem de ne Vodafone’u aktif kullanabiliyorum ne de normal şekilde numaramı yönetebiliyorum.

Vodafone’dan talebim, numara taşıma sürecimdeki bu hata ve blokajın derhal giderilmesi, hattımın durumu konusunda net ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmem ve gerçekten çözüm üretebilecek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesidir. Özellikle, sadece “sizi arayacaklar” demek için aranmaktan, oyalayıcı geri dönüşler almaktan kesinlikle istemiyorum; beni aradıklarında net bir çözüm ve sonuç paylaşılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

Mehmet bey aradınız ama sadece sizi arayacaklar dediniz bu saat oldu ne arayan var ne soran

İbrahim

Detaylı bilgiyi cep telefonuna ilettik nedir ya. Kime ilettiniz telefonumda ben niye göremiyorum