Togg Bayisinin Tekrarlayan Arızası Ve Servis İhmali

Bornova Togg bayisine arızalanan Togg T10F 2025 model aracımı yaklaşık bir ay önce servise bıraktım. Bu süre boyunca aracım serviste kaldı ve sonunda arıza için parça değişimi yapıldığı söylenerek 18.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aracımı teslim aldıktan çok kısa süre sonra ise aynı arıza tekrar etti ve 19.04.2026 tarihinde yolda kaldım.

Yolda kaldığımda aracı çekici ile tekrar servise çektirdiler ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak bugün sabah servise gelmeme ve yaklaşık bir saattir orada beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ilgi ve alaka gösterilmedi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi markaya ve servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, bu süreçte de ciddi mağduriyet yaşadım.

Arızanın bir ay serviste kalmasına rağmen giderilememesi, aracın tekrar yolda bırakması ve şu an serviste beklememe rağmen bilgi alamamam nedeniyle, aracım için kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum. Bu kapsamda araç değişimi ya da araç iadesi seçeneklerinden birinin değerlendirilmesini ve mağduriyetim sonuçlanana kadar tarafıma geçici araç tahsis edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin profesyonel, şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşımla ele alınmasını bekliyorum.