Garanti Kapsamında VGA Hatası Tekrarlıyor, Kalıcı Onarım Bekleniyor

Gaming.gen.tr’den aldığım VORTEX-4070TISUPER / Intel i5-14400F / MSI geforce RTX 4070 Ti super Ventus 2X oc 16GB / 16GB RAM / 1TB m. 2 SSD hazır sistem bilgisayarda yaklaşık 6–7 aydır ez Debug LED ışıklarında kafasına göre yanan VGA hatası yaşamaktayım. Aynı kasadan 2 adet aldım ve ikisinde de aynı sorunun olması ürünle ilgili yapısal bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Garanti devam ederken sistemi teknik servise gönderdim, Kasım ayı civarında cihazı teslim aldım. Serviste sadece format atılmış, bir süre sorun görünürde düzelmiş gibi oldu, ancak şu anda tekrar aynı VGA hatasını yaşamaya devam ediyorum. Bilgisayar açılışlarında zaman zaman VGA ışığı yanıyor ve sistem stabil bir şekilde kullanılamıyor.

Sipariş numaram 415709’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak sadece “teknik servise gönderin” cevabını aldım, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garantisi bitene kadar idare etsin mantığıyla sadece geçici bir işlem yapıldığını, temel sorunun ise giderilmediğini düşünüyorum.

Gaming.gen.tr’den talebim, bu hazır sistemde yaşadığım VGA hatasının kök nedeninin tespit edilerek gerçekten kalıcı bir şekilde onarılmasıdır. Aynı modelden iki kasada da aynı problemi yaşamış olmamı da dikkate alarak, gerekli teknik incelemelerin detaylı yapılmasını ve sorunumun kesin olarak çözülmesini istiyorum.