to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Kampanyası İndirimi Mağduriyeti: Kodun Kullanılamaması
Vodafone’un Happy kampanyası kapsamında Civil mağazasında kullanılmak üzere 1.500 TL alışverişe 150 TL indirim sağlayan bir indirim kodu aldım. 23 Nisan tarihinde Civil Fatih mağazasına giderek bu kodu kasada kullanmak istediğimde, çalışanlar kampanyanın bittiğini söyleyerek indirimi uygulamadı.
Vodafone tarafından tarafıma aktif olduğu düşüncesiyle verilen bu kampanyadan, Civil mağazasında “bitti” denilerek yararlandırılmamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kampanyanın gerçekten bitmiş olması durumunda bunun önceden ve açık şekilde bildirilmesini, aksi halde kodun geçerli olduğu tarihler içinde Civil mağazasında söz verilen indirimin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek Vodafone ve Civil arasında gerekli koordinasyonun sağlanmasını ve indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Civil ile görüştüm. Kampanya hala varmış ama indirim sadece tekstilde geçerli olduğu için Vodafone indirim kodu kısmı sistemde çıkmamış, denildi. Benim aldığım toplam tutar 1600 TL idi ama tekstil ürünü 1499 TL olduğu için ve kasadaki arkadaşlar da kampanyanın şartını bilmediği veya doğal olarak hatırlamadıkları için bana bu kampanya artık geçerli değil dendi. Çıkarılacak dersler Ders 1: Madem sistem tekstil tutarının 1500 TL den az olduğunu anlayıp kupon kodu modülünü göstermeyecek kadar akıllıysa şu yapılabilir: Kupon kodu modülü her türlü çıkacak ama kod yazma yerine basınca tekstil mekstil diye uyarı verecek. Böylelikle insan hafızasından dolayı yanlış anlaşılmalar olmaz, her şey sistemden görülür. Ders 2: Veya kampanyaya tekstil şartı konulmayacak. Ders 3: Veya hiç böyle alengirli istisnalı kampanyalar yapılmayacak. Her 1500 TL alışverişe 150 TL indirim verilecek.
