to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdikten sonra başka bir operatöre geçiş yapmak istedim. Ancak bu süreçte, hiçbir şekilde tarafıma fatura veya resmi bir bildirim gönderilmemesine rağmen, haksız ve mantıksız cayma bedelleri ile ek ücretler yansıtıldı. Önce 3 bin tl civarında bir borç çıkarıldı, kabul etmedim. Ardından Vodafone tarafından bana çeşitli indirim teklifleriyle hattı kullanmaya devam etmem için ikna etmeye çalıştılar. Bunları da kabul etmeyince borç miktarı her ay katlanarak arttı; bir sonraki ay 6 bin tl, bu ay ise 12 bin tl’ye kadar yükseldi.
Yaklaşık son 2-3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bana herhangi bir açıklama sunulmadı. Hattım şu anda tamamen kapalı ve başka bir operatörde yeni bir numara kullanıyorum.
Vodafone’dan talebim, haksız yere çıkarılan bu borçların tamamen iptal edilmesi ve sadece ana paramı ödemek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bütün çevremi ikna edip sizden ayrılmaları için her şeyi yapacağım. Üstüne haber vermeden etmeden eve haber göndermeden aramadan kağıt evrak göndermeden hacze vermeye kalkmışlar.
17 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptım ve Vodafone tarafından tarafıma 3000 TL’lik bir cayma bedeli yansıtıldı. Son ay kullanım ücreti olan 250 TL ile birlikte toplam borç olarak bu tutar bildirildi. Ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de bayiler faturamı tarafıma iletmiyor; fatura detaylarına ul...
Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...
Vodafone tarafından sistematik olarak mağdur ediliyorum. Kalitesinin düşük olması da ayrıca bir sorun. 4-5 aydır, faturalı hattımın tarifesine göre çok yüksek ücretler (normal tarifemin yaklaşık iki katı) ödemeye başladım. Otomatik ödemede olduğu için üç ay boyunca bu ücretler çekilmiş. Haberim olma...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona ermişti ve herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmamıştım. Son 2-3 ay hattımı taahhütsüz olarak kullandım ve ardından operatör değişikliği yaptım. Bu değişiklikten sonra tarafıma 1200 TL’nin üzerinde borç çıkarıldı. Borcun yaklaşık 800 TL’lik kısmı ca...
Yorumlar