Çözüldü: Vodafone Geçişinden Sonra Mobil İnternet Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Ferah · 2025-10-31T16:28:14+03:00

Merhaba, yaklaşık 5 gündür Vodafone'a geçiş yaptım. Bugün elektriklerin kesilmesiyle birlikte mobil internetimin de olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri, sorunun elektriklerin kesilmesiyle ilgili olduğunu ve elektrikler gelince düzeleceğini söylediler. (O arada yapılması gereken her şeyi yaptılar, hat ile ilgili bir sorun olmadığını iki temsilci ve bir de yapay zeka asistanı ile teyit ettik. Bana söylenilen yönergeleri doğru bir şekilde de uyguladım.) Elektrikler geldikten sonra da internetin düzgün çekmediğini, sürekli koptuğunu fark ettim. Ekranda var görünüyor ama mesajlar, videolar, sayfalar yüklenmiyor. Çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu devirde hâlâ bunun yaşandığına inanamıyorum. Ne yapılması gerekiyorsa yetkililer bizden daha iyi biliyorlardır. Lütfen mağduriyetimizi giderin.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ferah

Merhaba, Vodafone yetkilisi hanım efendi tarafından çok süre içerisinde arandım sorunu gidermek için saha mühendislerini yönlendireceğini ve çözüm için ellerinden gelecek olan şeyleri yapacaklarını çok kibar bir şekilde tarafıma iletti bu kadar hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum

Ferah

04.11.25 tarihinde Vodafone tarafından 2 kez arandım telefonumu uzunca çaldırmalarına rağmen müsait olmadığım için cevaplayamadım hemen sonrasında "değerli müşterimiz, ilettiğiniz olumsuz şebeke deneyimiyle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve bölgenizdeki baz istasyonunu etkileyen bir elektrik kesintisi yaşandığını tespit ettik. Hizmetin sürekliliği için ek enerji kaynakları ile destek veriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Bu mesajı aldım ilgileri için teşekkür ediyorum umarım yeniden aynı sorunu yaşamam