to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone FreeZone hattımda, 25 yaş altı için sunulan 60 GB internet kampanyasından faydalanmama rağmen, yaklaşık bir aydır internet hediyem hattıma yüklenmedi ve bu nedenle 1900 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Maddi mağduriyetimin giderilmesi için yardım talebinde bulunduğumda ise sadece 900 TL ödeme yapabileceklerini söylediler. 27’sinde tarifem yenilendiği halde internetim kalmadı, 60 GB hakkım olan interneti hiç kullanamadım ve bir ay boyunca internetsiz kaldım. Ne yapacağımı sorduğumda ise ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler.
Bugün üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, daha üst birimden yardım talep ettim, ancak hiçbir destek talebimin sisteme yansımadığını ve bana ulaşan kimse olmadığını öğrendim. Ayrıca, çalışıyor olmam nedeniyle internete çok ihtiyacım var ve bu mağduriyetim iş hayatımı da olumsuz etkiliyor. İlk iki hafta boyunca FreeZone hakkımın hattıma yüklenemediğini bulamadılar, daha sonra annemle babamın ayrı olması ve annemin farklı soyadı taşıması nedeniyle kampanyanın aktifleşmediğini söylediler. Bir ay sonunda kampanya aktifleşti fakat bu sefer de, kendi 15 GB internet hakkımdan 1 GB’ın altına düşmedikçe 60 GB hakkımı kullanamayacağım söylendi. Ancak bana tarifeyi kabul ederken veya herhangi bir bilgilendirme yapılırken böyle bir durumdan hiç bahsedilmemişti.
Hattım hâlâ kampanya kapsamında ve taahhütlü olmasına rağmen yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini, yüklenmeyen internet hakkımın tanımlanmasını, haksız yere tahsil edilen faturanın iptal edilmesini ve maddi kaybımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1744’tür. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Vodafone FreeZone Genç 60 GB faturalı hattımda, yaklaşık 15 Ağustos - 12 Eylül tarihleri arasında, 25 yaş altı için sunulan 60 GB internet kampanyasından faydalanmama rağmen internet hakkım hattıma yüklenmedi. Bu nedenle 1900 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Kampanya kapsamında bekledi...
Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne, Konu: Tarife Bilgilendirme ve Mağduriyet Şikayeti Sayın Yetkili, Hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebiyle bu şikayet metnini yazıyorum. Yakın zamanda Vodafone tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü bir tarife önerisi sunuldu. Görüşmede, t...
10 Ağustos Pazar gününden beri Vodafone hattımda 26 yaş altı FreeZone geçiş tanımlaması yapılmasına rağmen, tarafıma aylık hediye 20 GB internet tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde uygulamayı silip yükleme, Vodafone Yanımda uygulamasından güncelleme yapma, FreeZone y...
Temmuz ayında Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 60 GB FreeZone Güzelliği Paketi ve sınırsız sosyal medya içeren yeni bir tarife teklif edildi. 18 GB normal internet ve 60 GB FreeZone internet olmak üzere toplamda 78 GB internet hakkımın ol...
02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...
Yorumlar