Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Vodafone FreeZone Kampanyam Ve Günlük Sınırsız GB Paketi Haksız İptaliyle Aylık 180 TL Fazla Ödeme

ID:35637805

Vodafone FreeZone Kampanyam Ve Günlük Sınırsız GB Paketi Haksız İptaliyle Aylık 180 TL Fazla Ödeme

İnadına

03 Nisan 16:30

Vodafone faturalı hattım için uzun süredir 26 yaş altı FreeZone güzelliği kampanyasından ve günlük sınırsız GB paketinden yararlanamıyorum. Daha önce kampanya ve ek GB haklarım sorunsuz bir şekilde hatta tanımlanırken, yaklaşık 01.11.2025 tarihinden ve özellikle Aralık 2025’ten beri hiçbir şekilde bu haklarım tanımlanmıyor; kampanyam ve günlük sınırsız internet paketim iptal edilmiş durumda.

Bu süre içinde neredeyse 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “başvuru yapın, onay bekleyin” denilerek geçiştirildim, fakat ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma net bir gerekçe iletildi. Bugün de 26 yaş altı hattıma kampanya tanımlanması için tekrar başvuruda bulundum; ancak yaşadığım mağduriyet sebebiyle artık bu şikayeti yazma gereği duydum.

Kampanyadan haksız yere faydalandırılmadığım için tarife değişikliği yapmak zorunda kaldım ve önceki tarifeme göre her ay yaklaşık 180 TL daha fazla ödeme yapıyorum. Hem kampanyamın hem de günlük sınırsız GB hakkımın sebepsiz iptal edilmesi, hem de bunun sonucunda her ay ekstra ücret ödemek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Hakkım olan 26 yaş altı FreeZone güzelliği kampanyasının ve günlük sınırsız GB paketimin hattıma yeniden tanımlanmasını, bu süreçte ödediğim yaklaşık ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu haksızlıkla ilgili olarak şirket tarafından resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

vodafone-freezone-kampanyam-ve-gunluk-sinirsiz-gb-paketi-haksiz-iptaliyle-aylik-180-tl-fazla-odeme-2.jpg

vodafone-freezone-kampanyam-ve-gunluk-sinirsiz-gb-paketi-haksiz-iptaliyle-aylik-180-tl-fazla-odeme-1.jpg

Vodafone

03 Nisan 18:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Nisan 12:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

FreeZone İptali Ve Yanlış Bilgilendirme Sonrası Fatura Şoku

Özgür

Vodafone

12 Mart 00:05

123

Vodafone faturalı hattım için 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun fiyatlı, interneti daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana mevcut tarifemden daha iyi bir seçenek olmadığını, yalnızca 5 GB’lik bir tarife ve üzerine ek olarak FreeZone 30 GB tanı...

freezone-iptali-ve-yanlis-bilgilendirme-sonrasi-fatura-soku-2.jpg

freezone-iptali-ve-yanlis-bilgilendirme-sonrasi-fatura-soku-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone Kampanyası İnkar Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Vodafone

02 Aralık 2025 07:04

816

Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında her fatura döneminde, ihtiyaç duyduğum zaman 24 saat geçerli sınırsız internet paketi alabiliyordum. Ancak Aralık 2025 fatura döneminden itibaren bu paketi alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bö...

1 Destek

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone FreeZone Kampanyasında Ek İnternet Paketi Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Servet

Vodafone

20 Temmuz 2025 00:21

634

Merhaba, ben Mart ayında Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Faturalı olduktan sonra FreeZone 26 yaş altı kampanyasına kaydoldum ve geçişimin gerçekleştiğine dair Vodafone'dan bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, bir ay beklememe rağmen tarifem kadar ek sosyal medyada geçerli internet hattıma yüklen...

FreeZone Kampanyamın Haksız İptali Ve Açıklama Talebi

Erkan

Vodafone

01 Şubat 18:10

214

Vodafone’da yaklaşık 1,5 senedir faturalı Red hattı kullanıyorum. İkinci tarifem 20 GB’tı ve ek paket kısmında gençlere özel FreeZone güzelliği kapsamında her ay 20 GB, 3 GB ve günlük sınırsız internet hakkım vardı. Bu kampanya nedeniyle özellikle bu tarifeye geçmiştim, çünkü toplamda 40 GB internet...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Verilen 30 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı

Murat

Vodafone

30 Aralık 2025 20:22

136

21.12.2025 tarihinde saat 15:13’te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattım için internet paketimin çok hızlı tükendiğini belirttim ve detaylı bilgi aldım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, 18–26 yaş aralığında bir tanıdığımı Vodafone FreeZone’ye tanımlamam durumunda, 12 ay boyunc...

vodafone-yaniltici-bilgilendirme-ve-verilen-30-gb-internet-paketi-tanimlanmadi-1.jpg