to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayında 3226 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Yaptığım itiraz sonucunda, 2435 TL tutarındaki fazla ücretin bir sonraki faturalarımdan düşüleceği hem sözlü hem de mesaj yoluyla tarafıma bildirildi. Kullandığım tarife Koç Ailem tarifesi ve aylık ortalama 283 TL ödeme yapıyorum.
İade kapsamında sadece Eylül ayı faturam kesilmedi, ancak Ekim ayında iade dikkate alınmadan 283 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İade ile ilgili kaydın Vodafone sistemlerinde mevcut olduğu da bana iletildi.
5445****84 numaralı hattımla ilgili olarak, 0533********84 numaradan hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve eksik iade tutarının faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun İstanbul’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma hızlı geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Vodafone’da üç adet faturalı hattım bulunuyor. 25 Temmuz tarihinde, 2569 TL tutarında fazla ödeme yaptım ve bu tutar hesabımdan kesildi. Ayrıca, 0530*****82 numaralı hattım için yaklaşık 2.000 TL ve 0537*****36 numaralı hattım için de yaklaşık 2.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, bu ödemelerin hiç...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...
Vodafone faturalı hattımda Ağustos ayında 2550 TL gibi çok yüksek bir fatura ödedim. Daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım ve her seferinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, ücretin iade edileceği ve bana uygun bir paket sunulacağı söylendi. Ancak bugüne kadar hi...
13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...
Yorumlar