Vodafone Faturamda Bilgilendirme Olmadan 3.000 TL Aşım Ücreti Ve Pasaport Ücreti

Vodafone faturalı hattımda kullanmadığım internet ve haberim olmayan işlemler nedeniyle yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 600 TL civarındayken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Vodafone Yanımda uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, internet paketimin düzenli bir şekilde varken tarafıma aşım ücretiyle ilgili hiçbir kısa mesaj gelmediğini gördüm. Ayrıca detaylarda yaklaşık 600 TL tutarında “pasaport” benzeri bir işlem görünmesine rağmen, böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum; bu konuda da bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım ve bilgim dışında bu şekilde 3.000 TL civarında fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Zaten taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken bu durumla karşılaştım. Hattımın numarası 0545*******74’tür.

Bu nedenle, söz konusu faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin ve pasaport işlemi ücretinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutar düzeltilmeyecekse, hattımın feshi ve taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılması için tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum. Taahhüdümün bitmesine son 30 gün kaldı; zaten 600 TL’lik fatura 3.500 TL gibi bir tutar asla kabul edilemez. O kadar paramız olsa zaten öderiz; internet aşım ücreti paket paketi olarak yazması gerekir; 2.735 TL tek bir ücret olarak görünüyor.