to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda %100'ün Üzerinde Zam, BTK Kurallarına Aykırı
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Red 35 tarifesini kullanıyorum. Normalde 347 TL civarında gelen faturam, 22 Haziran tarihinde kesilen dönemde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen 797 TL olarak yansıtılmıştır. Bu durum, BTK’nın 1 Ekim 2025 tarihli açıklamasında belirtilen, faturalara en fazla %32 oranında zam yapılabileceği kuralına açıkça aykırıdır. Vodafone, bu hatta %100’ün üzerinde bir artış uygulayarak mağduriyetime sebep olmuştur.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece inceleme yapacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu durumun itiraz etmediğim sürece devam edeceğini düşünüyorum.
0546***6684 numaralı hattıma yansıtılan 797 TL’lik faturanın, BTK’nın belirlediği zam oranları doğrultusunda yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca BTK’nın, bu uygulamayı yapan Vodafone’u incelemesini, benim gibi yapılan fahiş artışların farkında olmayan binlerce vatandaşın daha mağdur edilerek haksız kazanç sağlanmasının önüne geçmesini ve bu tür şikayetlerin BTK’ya da iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana sunmuş olduğunuz çözüm size taahhüt yapmam yönünde beni arayan kişi firma istediği tarifeye istediği zammı yapar sizin taahhüdünüz yok o yüzden diye cevap veriyor yapmış olduğunuz bu haksızlığı bütün mecralarda paylaşacağım dava yoluyla hesaplaşacağız bununla ilgili elimden geleni ardıma koymayacağımdan emin olabilirsiniz
