to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Hatalı Ve Yüksek Ücret
Vodafone mobil hattım için bu ay gelen faturamın, taahhütlü tarifeme göre olması gerekenden çok daha yüksek olduğunu gördüm. 5G’ye Hazır 50 GB tarifesine 03.08.2026 tarihinde, aylık 715 TL üzerinden taahhüt vererek geçtim. Ancak Vodafone sistemine göre 1000 dakikanın tamamını kullanmışım gibi görünerek faturam yüksek çıkmış durumda. Bu tarifeye yeni geçmeme rağmen, bu sorun taahhüdüm yenilendikten hemen sonra yaşandı.
20:30 civarında tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım, dakikalarımı bu kadar kullanmamın mümkün olmadığını, tarifeye yeni geçtiğimi ve faturanın hatalı olduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, faturamda bir düzeltme yapılmadı.
543***144 numaralı hattım için, 5G’ye Hazır 50 GB tarifemdeki dakikaların ve faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut taahhüdümü feshetmeyi ve bir sonraki dönemde Vodafone ile taahhüt yenilememeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
