to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Aşırı Yüksek, Makul Teklif Talebim Reddedildi
Vodafone mobil hattım 5438****33 için taahhüt sürem bitmek üzereyken bana sunulan yeni fatura tutarının çok yüksek olduğunu gördüm. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve mevcut faturama yakın, ödeyebileceğim bir teklif talep ettim; ancak fiyatların bu şekilde olduğu, daha uygun bir seçenek sunulamayacağı söylendi. Uygun fiyatlı bir alternatif sunulmaması ve bir anda bu kadar yüksek tutarla karşılaşmam beni mağdur ediyor.
Vodafone’dan, şu an ödediğim eski fatura tutarının devam etmesini ya da buna çok yakın, makul ve ödeyebileceğim bir teklif sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bu ay itibarıyla bitiyor. Taahhüt indirimimin sona ermesiyle birlikte hattıma, tarafıma özel olarak 20 GB ve 1000 dakika içeren, aylık 520 TL’lik yeni bir tarife teklifi sunulduğunu görüyorum. Mevcut ekonomik şartlar nedeniyle bu tutar benim için oldukça yüksek ve ödeme gücümü aşan bir rakam.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek daha uygun bir teklif sunulmasını ve mümkünse mevcut tarifemin eski fiyatı üzerinden devam etmesini talep ettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Taahhüdü bitmek üzere olan uzun süreli bir müşteri olarak, daha makul ve önceki fiyata yakın bir teklif sunulmasını beklerken, yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan, kullandığım hattın önceki taahhüt dönemindeki ücreti veya ona yakın, ödeyebileceğim seviyede bir tarife ile devam etmek için yardımcı olunmasını, bana daha uygun bir kampanya tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
