to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorun hakkında, artık hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için sesimi buradan duyurmak istiyorum. Bana ait olmayan bir faturayı yanlışlıkla ödedim ve bunu fark ettiğim andan itibaren konunun düzeltilmesi için defalarca girişimde bulundum.
22 Şubat 2026’dan beri evrak talepleri için istenen e-posta adresine yaklaşık 5 kez mail gönderdim. Buna ek olarak birçok kez müşteri temsilcisine bağlanıp durumu en ince ayrıntısına kadar anlattım. Her defasında talep oluşturulduğu ve en kısa sürede aranacağım söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yanlışlıkla ödediğim, bana ait olmayan faturayla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını, gönderdiğim maillerin ve eklerin incelenmesini ve hatalı ödemenin düzeltilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
22 Şubat 2026 tarihinde Vodafone’a ait olmayan bir mobil hat için, bana ait sanarak yanlışlıkla 4.600 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum ve ödemenin yapıldığı GSM numarası elimde mevcut olmasına rağmen, bu hatalı ödemenin iptali ve tarafıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Yaşanan hata sonrası, Vodafone’un [email protected] adresine farklı zamanlarda toplam 7 defa, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde içeren dilekçemi mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim. Ancak Vodafone, Şikayetvar’da sanki sorunum çözülmüş gibi bir cevap metni paylaşarak, hem beni hem de süreci oradan takip eden tüm kullanıcıları yanıltıcı bir algı oluşturmaktadır. Şikayetim hiçbir şekilde sonuçlanmamış olmasına rağmen, dışarıdan bakıldığında süreç olumlu kapanmış gibi gösteriliyor.
Hatalı ödeme yaptığım 4.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki cevaplarda, sorunum çözülmüş gibi yanlış ve yanıltıcı bir algı oluşturulmasına son verilmesini ve gerçek durumun şeffaf biçimde yansıtılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 25 bin TL olarak kesildi ve yapılan inceleme sonucunda bu faturada yanlış hesaplama olduğu, tarafıma 3.149 TL iade yapılması gerektiği belirtildi. Bu tutarın ya faturadan düşüleceği ya da IBAN’ıma gönderileceği söylendi; ben de iadenin IBAN’ım...
Vodafone mobil hattıma ait olmayan, başka birine ait faturaya yanlışlıkla ödeme yaptım ve ücretin iadesi için yaklaşık bir hafta önce Vodafone evraktalepleri bölümüne mail gönderdim. Mailimde ödeme makbuzunu, kimlik bilgilerimi ve 3 adet ıslak imzalı belgeyi ek olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma o...
Vodafone hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatı sebebiyle, 2.212 TL tutarındaki bir faturayı yanlışlıkla başka bir hattın faturasına ödedim. Durumu fark eder etmez Vodafone Çözüm Merkezi ile iletişime geçtim; ancak görüşmelerime rağmen net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafım...
Vodafone hattıma ait 2026 yılı Mart ayı faturasını 10.03.2026 tarihinde Vodafone bayisinde kartla ödedim. Ödeme sırasında işlemim sorunsuz şekilde alındı ve elimde banka dekontum mevcut olmasına rağmen, sistemde faturam ödenmemiş görünüyor ve borçluymuşum gibi işlem yapılıyor. Bu durumu fark edince...
Yorumlar