Vodafone Faturalı Hatta Sürekli Ek Ücret Ve Çözülemeyen Fatura Sorunları

Erçil · 2025-11-29T01:56:26+03:00

Ben Vodafone’dan faturalı bir hat satın aldım. İlk ay faturama hattın ücretide dahil oldu. Ben ay ay değil de bir kere de ödedim. Ama sonra ki faturalarıma iki tarifem dışında sürekli vergi ve yeni hat ücreti önceden ödenmemiş borç diyerek absürt faturalar yansıtmaya başladılar. İki kez paket aşımı yaptım ücretin fazla gelmesine şaşırmadım ama her ay tekrarlandı bu. Müşteri hizmetlerini arıyorum kontrol ediyorlar hata olduğunu görüyorlar borç yok ödenmiş tarife var belli ama fazla ödüyorum ama sorunumu çözmüyorlar. Ben boşunamı faturalı kullanıyorum belli bir ücret ödemek için her şey dahil diye her ay aynı fiyattan yararlanmak için ama haksız kazanç sağlıyorlar benden alınan her fazla ücret için telafi yapılmasını istiyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erçil

Benim sorunumla alakalı hiçbir işlem yapılmadı. Beni arayıp sorunun sizde olduğunu kabul edip benden alınan ekstra ücretin iadesi yapılıp faturada ki sıkıntınında halledileceği söylendi ama hiç kimse aramadı. Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını bir sorun olmadığını söylediler. Üstelik çalışanın davranışı ve usbulu aşırı rahatsız ediciydi asla çözüm odaklı değildi sürekli aynı şeyleri söyleyip görüşmeyi sonlandırma deerdindeydi. Sorunum yok ama her ay farklı ücret yansıtılıyor şikayetime yasal yollarla devam edip sizin operatörünüzlede bağlantımı keseceğim.