Karcher Süpürgemde Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Karcher vc 7 Cordless myhome Pet dikey elektrikli süpürgeyi Ağustos 2023’te online olarak satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken Temmuz 2025’te süpürge aniden kapanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, ücretsiz batarya değişimi yapıldı.

Ancak Eylül 2025’te aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve cihaz yine aynı şekilde aniden kapanmaya başladı. Ürünü yeniden servise gönderdiğimde bu kez tarafıma 25.000 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı. Ürünün garantisinin bitmesine yakın bu sorunla ilk kez karşılaştım ve kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Fatura numaram fp32023000001787, sipariş numaram ise 84539474’tür. Sürekli aynı sorunu yaşadığım bu ürünün ayıplı/kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma ücretsiz batarya temin edilmesini veya yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.