Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İle Alınan Ceketin Çek Faturası Bahanesiyle İadesi Reddedildi

profile
03 Aralık 2025 11:39
723

Derimod İstinyepark mağazasından 18 Kasım’da iki bot satın aldım. Ardından 21 Kasım’da bu botlardan birini iade ederken aynı işlem sırasında bir de deri ceket aldım. Toplamda 10.724 TL tutarında bir ödeme yaptığımı kredi kartı ekstremde açıkça görüyorum.

Ceketin beden ve kalıbı bana uygun olmadığı için, 14 günlük süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak mağazaya gittiğimde faturanın “çek” olarak düzenlendiği gerekçesiyle ceketi kesinlikle geri alamayacaklarını söylediler. Oysa işlem sırasında kartımdan 10 bin tl’nin üzerinde ödeme çekilmiş durumda ve ben sadece giymeyeceğim ceketin bedelinin, satın aldığım ayakkabının bedeli düşülerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade ve değişim süreçlerinin bu kadar kolaylaştığı bir dönemde, fiili olarak kredi kartı ödemesi yapılmış bir alışverişi “çek faturası” bahanesiyle iade kapsamı dışında tutmak hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Mağaza ile yaptığım görüşmede, bu gerekçe dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve giymeyeceğim bir ürünü zorla elde tutmak zorunda bırakıldım.

Derimod’un bu tutumunun hem kendi marka imajına zarar verdiğini hem de Tüketici Hakları açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ceketin bedelinin, satın aldığım ayakkabının bedeli düşüldükten sonra kalan kısmının kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markadan tekrar alışveriş yapmayı şu an için düşünmüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
13 Ocak 2024 09:31
1.522
Derimod Mağazadan Aldığım Ürünlerde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Derimod Mağazadan Aldığım Ürünlerde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Derimod Mağazadan Aldığım Ürünlerde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Derimod Mağazadan Aldığım Ürünlerde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Bir Saatte Ayağımı Yaralayan Bot, Değişim Talebim Reddedildi!

profile
Zehra
27 Ekim 2025 21:18
647
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mayıs 2025 13:47
993
Derimod İade Ve İndirim Uygulamasında Mağduriyet Yaşadım
1
Mükail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mükail
25 Ekim 2025 14:13
596
1
Remzi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Remzi
20 Mayıs 2025 16:08
476
Benzer Şikayet Yaz