to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatda SMS Bilgilendirme Mesajlarının Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, arayanlar bana ulaştığında normalde gelmesi gereken bilgilendirme mesajları bu sabahtan beri gelmiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arama sonrası SMS bilgilendirmesi alamadığım için kimlerin aradığını göremiyorum ve işlerim aksıyor, özel görüşmelerimi de kaçırıyorum.
Hat ve telefon ayarlarını defalarca kez kontrol ettim, tüm bildirim ve SMS ayarları açık olmasına rağmen sorun devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana 7542’yi aramam önerildi, bu adımı da birkaç kez denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Buna rağmen hattımdan hizmet ücreti kesilmeye devam ediyor fakat ilgili hizmetten faydalanamıyorum.
Vodafone’dan, hattımın sonu 769 olan numaramdaki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, kullanılmayan hizmet için tahsil edilen ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum 🥰
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
