to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Görülen Cayma Bedeli Ve Gerçek Faturadaki Büyük Fark: Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelimi kontrol ettiğimde yaklaşık 800 TL civarında bir cayma bedeli ve üzerine aylık fatura bedelimin yansıtılacağı gösteriliyordu. Buna güvenerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak sonrasında tarafıma toplam 2.213,75 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
16 Haziran – 15 Temmuz arasındaki dönem için kesilen bu tutarın, uygulamada gösterilen cayma bedeli bilgisinden çok daha yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlamadılar.
Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm tutarla tarafıma kesilen faturanın neden bu kadar farklı olduğunu açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
