to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 ve 19.10.2025 tarihlerinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden aylık 15 GB ek paket yüklemeye çalıştım. İlk denememde yükleme yapılmadı, ertesi gün tekrar denediğimde ise “tekrar deneyin” uyarısı aldım. Sonrasında aynı paketin iki kez yüklendiğini ve faturama toplamda 970 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Benim bilgim ve onayım dışında iki kez ek paket yüklenmesi kabul edilemez.
Daha önce de Vodafone’da benzer sorunlar yaşadım. Ev internetimi de bu tür sıkıntılar nedeniyle iptal ettirdim, fakat hattım gününde kapatılmadı. Ayrıca iki kez cihaz aldım; biri bozuk çıktı, servise göndermeme rağmen yapılmadan geri gönderildi ve 18 bin tl’ye aldığım telefonu 7 bin tl’ye satmak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve artık bu tarz sorunlar yaşamak istemiyorum. Zararıma neden olan fazla ücretin faturamdan silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve muhatap bulabileceğim bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
Geçen sene eylül ayında Aksaray Merkez’deki bir Vodafone bayisi üzerinden Samsung s24 fe cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, garanti sürecinin başlaması için bana bir kod SMS ile gönderileceği ve bu kodu kendisine iletmem gerek...
Vodafone'dan 11 ay önce aldığım cihazlara, bilgim ve onayım olmadan sigorta bedeli (Cep Kurtaran kampanyası olarak faturada belirtilmektedir) yansıtılmaktadır. Konuyla ilgili olarak fatura bana e-posta ile gönderilmemektedir. Uygulamadan da o dönemde faturaya erişemediğim için yansıtılan ücretlerin ...
Vodafone tarifeme ek cihaz aldım. Aldıktan sonra gün içinde müşteri hizmetleri aradı ve kasko yapmak istediklerini söylediler. İş yerinde olduğumdan d...
Yorumlar