Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
Vodafone Ek Paket Ve Cihaz Sorunlarıyla Yaşadığım Mağduriyetler

ID:34017203

Vodafone Ek Paket Ve Cihaz Sorunlarıyla Yaşadığım Mağduriyetler

Fatih

Vodafone

22 Ekim 2025 01:38

257

18.10.2025 ve 19.10.2025 tarihlerinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden aylık 15 GB ek paket yüklemeye çalıştım. İlk denememde yükleme yapılmadı, ertesi gün tekrar denediğimde ise “tekrar deneyin” uyarısı aldım. Sonrasında aynı paketin iki kez yüklendiğini ve faturama toplamda 970 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Benim bilgim ve onayım dışında iki kez ek paket yüklenmesi kabul edilemez.

Daha önce de Vodafone’da benzer sorunlar yaşadım. Ev internetimi de bu tür sıkıntılar nedeniyle iptal ettirdim, fakat hattım gününde kapatılmadı. Ayrıca iki kez cihaz aldım; biri bozuk çıktı, servise göndermeme rağmen yapılmadan geri gönderildi ve 18 bin tl’ye aldığım telefonu 7 bin tl’ye satmak zorunda kaldım. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve artık bu tarz sorunlar yaşamak istemiyorum. Zararıma neden olan fazla ücretin faturamdan silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve muhatap bulabileceğim bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.

vodafone-ek-paket-ve-cihaz-sorunlariyla-yasadigim-magduriyetler-4.jpg

vodafone-ek-paket-ve-cihaz-sorunlariyla-yasadigim-magduriyetler-3.jpg

vodafone-ek-paket-ve-cihaz-sorunlariyla-yasadigim-magduriyetler-2.jpg

vodafone-ek-paket-ve-cihaz-sorunlariyla-yasadigim-magduriyetler-1.jpg

Vodafone

22 Ekim 2025 02:24 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 14:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Kasko Ve Sonuçsuz Kalan Şikayetler

Tuncay

Vodafone

10 Temmuz 2025 17:45

303

Vodafone'dan 11 ay önce aldığım cihazlara, bilgim ve onayım olmadan sigorta bedeli (Cep Kurtaran kampanyası olarak faturada belirtilmektedir) yansıtılmaktadır. Konuyla ilgili olarak fatura bana e-posta ile gönderilmemektedir. Uygulamadan da o dönemde faturaya erişemediğim için yansıtılan ücretlerin ...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Dijital Pro Koruma Paketi İptali Çözülmüyor, 650 TL Fazla Ücret Kesiliyor

Sinan

Vodafone

10 Mart 18:12

200

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025’ten bu yana 7 adet “Dijital Pro Korumalar Aylık 1 GB” ek paketi bir türlü iptal edilemiyor. Defalarca kez telefonla arayıp her seferinde paketin iptal edildiği, sorunun çözüldüğü söylense de takip eden faturalarımda paketler görünmeye devam etti ve yaklaşık 650 ...

İbo sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Ek Paket Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

İbo

Vodafone

16 Ağustos 2025 19:17

Vodafone bireysel hattımda, bugün hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 700 TL’lik ek paket yüklemesi yapılmış ve faturama toplamda 800 TL yansıtılm...

Elife sonuçtan hiç memnun değil

Paramı Aldılar, İade Etmiyorlar: 1,5 Aydır Mağdurum!

Elife

Vodafone

13 Ağustos 2025 18:32

153

1,5 ay önce Vodafone uygulaması üzerinden r. D. Adına yaklaşık 570 TL ödeyerek Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi ancak paketim tanımlanmadı. Sorunumun çözülmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez talep oluşturdum. Bana en geç iki hafta içerisinde ücret iademi...

Onayım Olmadan Ek Paket Satın Alımı Ve İptal Sorunu

Sevgi

Vodafone

12 Temmuz 2025 20:18

234

Merhaba, beni Vodafone'dan arayıp ek paket aldığımı söylediler, oysaki ben paket almadım. Sonra iptal etmek için şifre göndereceklerini söylediler. Ben de şifreyi söyledim, fakat o an ek paket satın almışım. Vodafone canlı destekten öğrendim ve iptal ettim. Cayma bedeli olarak 17 TL faturama yansıya...

Tüm Vodafone Ek Paketler Şikayetlerini Gör