Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone E-SIM Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

ID:32996812

Vodafone E-SIM Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Hacer

Vodafone

10 Temmuz 2025 09:32

528

Ben 7 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone e-SIM başvurusu yaptım. Bugün sabah eski operatöre ait SIM kartım iptal edildi. E-SIM aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Bana, 'Size kod gönderilmediyse bayiye gidin' diyorlar. Yapay zeka ile kaç dakika müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmam yetmediği gibi, müşteri hizmetleri de bu işlemi kendisinin yapamadığını söylüyor. Basit bir kod verilecek, onu bile yapamıyorsanız neden müşteri hizmetleri var? Daha Vodafone'a yeni geçtim, şimdiden mağdur ve şikayetçiyim. Vodafone nasıl bir operatör?

Gelişme

20 Temmuz 2025 11:54

Vodafone internet sitesinde bulunan Kırmızı fırsat 2025 30 GB faturalı tarifesine başvuruda bulunurken e sim seçeneği vardı. Bende onu tercih ettim, etmez olaydım. Tatile çıkmıştım hattım kapandı ve yakın bir yerde Vodafone bayisi yoktu. Youtube.com kanalında da gösterilen karekod bana gönderilmedi. Gönderilmesi için her türlü müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ama bir sonuç alamadım. Tatilimi bölüp bir bayiye gittim bayi e sim veremeyeceğini söyledi üstüne bana sim kart verebilirim dedi ama ekstra ücret çıkar dedi. Benden 350 TL ücreti aldı ve e sim kart verdi. Bu nasıl bir hizmettir bu ne saçmalıktır. Hem bana e sim kart yok diyor benden para aldıktan sonra bana e sim veriyor. Vodafone güvenim sarsıldı. Rezil olmam da cabası.

Vodafone

10 Temmuz 2025 10:05 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

10 Temmuz 2025 14:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Vodafone E-Sim Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Mehmet

Vodafone

10 Temmuz 2025 18:24

605

Ben 6Temmuz 2025 tarihinde Vodafone e-sim başvurusu yaptım. Bugün sabah eski operatöre ait sim kartım iptal edildi. E-sim aktivasyonu yapmaya çalışıyorum. Bana, 'Size kod gönderilmediyse bayiye gidin' diyorlar. Yapay zeka ile kaç dakika müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmam yetmediği gibi, müşter...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Geçişinde Mağduriyet Ve Bayide Ek Ücret Şoku

Ahmet

Vodafone

26 Temmuz 2025 17:44

526

Vodafone'a hattımı taşıdım. Taşımaz olsaydım. Bayiye gitmemek için her şeyi e-Devlet'ten yaptım. E imza ile işlemlerimi tamamladım ve e sim istedim. 26.07.2025 tarihinde 05:40 da geçiş işlemi tamamlandı. Fakat tarafıma e sim içeren bir kod gönderilmediği için bayiye gitmek zorunda kaldım. Bayi tekra...

Vodafone E Sim Sorunu

Yusuf

Vodafone

30 Temmuz 2023 14:08

745

29.07.2023 Tarihinde Vodafone bayisine e-sim yapmak için gittim. Çalışan arkadaş olabilir veya olmayabilir dedi. 150 TL ücreti olduğunu söyledi. Yapalım dedim ve yaptık, fakat şebeke hala gelmedi. Daha önce T**'de yaptığımda 5 dakika geçmeden şebeke hemen gelmişti ve T** bayisi numaramı taşıyıp heme...

1 Yorum

Vodafone E-sim Mağduriyeti: Bilgilendirme Eksikliği ve Çözümde Zorluk

Murat

Vodafone

11 Temmuz 2025 11:36

779

08.07.2025 tarihinde çevrimici olarak operatörümü Vodafone numara taşıma ile değiştirmek için başvuru yaptım. Fiziksel sim kart yerine e-sim olarak başvurdum. Numara taşıma işleminin 2-3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Sonraki SMS'lerde, 11.07.2025 saat 03.40'ta taşıma işleminin gerçekleşe...

Vodafone E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ece

Vodafone

29 Temmuz 2025 22:15

1.560

26 Temmuz 2025 günü hattımı Vodafone'a taşımak için başvuru yaptım ve e-sim seçeneğini tercih ettim. Bana bir karekod gönderildi; ancak telefonumdan okuttuğumda (telefonum e-sim'e uyumlu) karekodun geçerli olmadığına dair bir uyarı aldım (atıldığı gibi okuttum, süresi geçti bildirimi geldi). Bu konu...