Vodafone Cihaz Sorunu Şikayeti

İstanbul Kocamustafapaşa’daki Vodafone bayisinden faturama yansıtılarak sıfır olarak iki adet 15 c model telefon aldım. Cihazlardan birinde daha ilk haftasında sesin kendi kendine kısılması, sesin tamamen gitmesi ve telefonun kendi kendine işlemler yapması gibi sorunlar yaşamaya başladım.

Bu sıfır telefonu servise gönderdim, cihazıma yazılım yüklendiği ve sorunun giderildiği söylendi. Ancak ertesi gün telefonu elime aldığımda aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Bayiye götürdüğümde sürekli “servise gönderelim, ama siz kendiniz götürseniz daha iyi olur” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi hissettiriliyor. Sıfır aldığım bir cihazı defalarca servise taşımak zorunda kalmak istemiyorum.

Bu telefonu nişanlım iş için kullanıyor, bu yüzden cihazı sürekli servise vermemiz mümkün değil. Böyle olacağını bilseydim bu telefonu asla almazdım, aldığıma gerçekten pişmanım. Aylık faturama 2.743 TL yansıtılan bir cihazdan bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamam ve kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilemez.

Ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.