to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Yokluğundan 790 TL Cayma Bedeli Haksız
Vodafone bireysel faturalı hatta sahibim. Aralık ayından beri kullandığım hattımı, uzun süre bulunacağım Bayburt Demirözü’ne bağlı bir köyde Vodafone çekmediği için başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bulunduğum bölgede çoğu noktada “servis yok” yazıyor, yalnızca bazı kısımlarda çekim sağlanabiliyor. Bu nedenle internet, dakika ve SMS haklarımı oradayken kullanamayacağım.
5 Eylül saat 03:53’te tarafıma, hattımı taşıdığım için 790 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS geldi. Hizmetin fiilen sunulamadığı, hattın çekmediği bir bölgede kullanamayacağım paketler için cayma bedeli talep edilmesini hizmet ayıbı olarak görüyorum ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bağlantı sağlayamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. Çekim problemi nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım için, tarafıma yansıtılan 790 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde görüşme sırasında yardımcı olunmadı itiraz ediyorum
