Yaklaşık 10 gündür İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi’indeki evimde Vodafone hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Faturalı hat kullanıcısıyım ve düzenli ödeme yapmama rağmen, evimde telefonumda sık sık “servis yok” veya “sinyal zayıf” uyarıları alıyorum. Bu süreçte en az 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her defasında adres bilgilerim alındı ve 48 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen hiçbir iyileşme olmadı, evime teknik ekip de yönlendirilmedi.
Her gün aramama rağmen sadece talep açılıyor ve sonrasında “sorununuz çözüldü” şeklinde mesajlar alıyorum. Ne bir geri dönüş yapıldı, ne de gerçekten bir çözüm sunuldu. Bu durumdan dolayı çok mağdurum ve artık dalga geçildiğimi düşünüyorum.
Hattımın son 4 hanesi: 4482. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu problem kısa sürede giderilmezse hattımın iptalini ve başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirtmek isterim.
Yorumlar